Preguntes freqüents
Quant trigaré a rebre mi comanda?
El temps d'enviament varia en funció de la teva adreça. Per a enviaments nacionals nostra previsió és d'un màxim de 72 hores (3 dies laborables), excepte en els casos en què s'indiqui un termini diferent.
Quin és el termini de devolució?
Pots retornar la teva comanda utilitzant el nostre servei d'enviaments fins a 14 dies després de la seva recepció.
Com rebré el meu enviament?
T'enviarem la teva comanda a través del servei professional de logística més adequat per a la teva àrea geogràfica. Els costos d'enviament varien en funció de la destinació i dels càrrecs de duana de cada país.
Puc pagar amb targeta de crèdit VISA/MASTERCARD/AMERICAN EXPRESS?
Sí, pots pagar amb targeta a l'entrega comanda en persona o pots pagar amb la plataforma PayPal, para las compras en mestresdelgaisaber.cat. Con PayPal puedes utilizar tus tarjetas de crédito sin necesidad de tener una cuenta PayPal.
Què passa si no rebo el meu enviament en el termini acordat?
En Mestres del gai saber fem tot el possible perquè els enviaments arribin en els temps acordats, no obstant això, per causes alienes a la nostra voluntat, és possible que els lliuraments es retardin. Si no estàs satisfet amb el termini de lliurament pots retornar-nos la teva comanda dins dels 14 dies següents a la seva recepció, i et reemborsarem l'import de la teva compra.
Què succeeix si rebo la meva comanda en estat defectuós/trencat/incomplet?
Pots retornar la teva comanda utilitzant el nostre servei d'enviaments fins a 14 dies després de la seva recepció.
Puc tenir factura?
Sí, envia'ns un e-mail a mestresdelgaisaber@gmail.com
Què puc fer si tinc una petició especial?
Escriu-nos un mail a mestresdelgaisaber@gmail.com